広島市水道局の引っ越し手続き｜電話番号・ネット申込は何日前まで？東広島・呉・福山の窓口も【2026年最新】

広島市で引っ越しをするとき、水道の手続きは「どこに・いつまでに・何を伝えればいいか」が分かれば10分で終わります。ところが、広島市水道局の窓口は目的別に分かれていて、引っ越しの受付センター・料金の営業所・漏水の管理事務所と、電話番号がいくつも出てきます。さらに、東広島市・廿日市市・三原市などは2023年から「広島県水道広域連合企業団」に変わっており、市役所に電話しても水道の手続きはできません。

この記事では、広島市水道局の引っ越し手続きを、広島市水道局の公式サイトの案内だけをもとに整理しました。電話番号と受付時間、インターネット申込の注意点、口座振替を引き継ぐ方法、マンションで手続きが要らないケース、さらに広島市外（東広島市・呉市・福山市など）の窓口と締め切りの違いまで1ページにまとめています。

先に結論だけお伝えします。

• 広島市水道局の引っ越し手続きは「引越お客さま受付センター」082-511-5959（ゴクゴク）かインターネットで。電話は平日8時30分〜19時、3月・4月は土曜9時〜17時も受け付けています
• 締め切りは「使用開始・中止の3〜4日前まで」（広島市水道局の公式案内）
• 広島市水道局の区域は広島市と府中町・坂町。この中での引っ越しなら中止と開始を1回で申し込め、口座番号・名義が変わらなければ口座振替もそのまま続けられます
• クレジットカード払いはできません。支払いは口座振替か請求書払いの2択です
• 東広島市・廿日市市・三原市など14市町は「広島県水道広域連合企業団」、呉市・福山市はそれぞれの上下水道局。締め切りも呉市は「7営業日前」、福山市は中止が「1週間くらい前」と広島市より早めです

それぞれの根拠を、順番に見ていきましょう。

先に結論｜広島市水道局の引っ越しは「3〜4日前までに、電話かネットで」

広島市水道局の引っ越し手続きを一覧にすると、次のようになります。

項目	内容（広島市水道局の公式案内）
電話	引越お客さま受付センター 082-511-5959（FAX 082-228-8861）
電話の受付時間	月〜金 8:30〜19:00（祝休日・12/29〜1/3を除く） 3月・4月の土曜 9:00〜17:00（祝日を除く）
インターネット	広島市水道局公式サイトの「水道の使用開始・中止（お引越しなど）」から。入力時間は60分まで
締め切り	使用開始・中止される日の3〜4日前まで
対象の区域	広島市（8区）、安芸郡府中町・坂町
受け付ける内容	水道の使用開始・使用中止／使用者名義の変更
支払い方法	口座振替 または 請求書払い（クレジットカードは不可）

引っ越しの前に準備しておくのは、今の住まいの「水道番号」だけです。検針のときにポストに入る「ご使用水量のお知らせ」（検針票）や請求書に書かれています。インターネット申込は水道番号が分からなくても手続きできますが、分かっているほうが早く終わります。

広島市水道局の引っ越しの電話番号と受付時間

広島市水道局には電話窓口がいくつかありますが、引っ越しの手続き（使用開始・中止・名義変更）は「引越お客さま受付センター」です。

• 電話：082-511-5959（公式サイトでは「ゴクゴク」と読みを添えて案内されています）
• FAX：082-228-8861
• 受付時間：月〜金 8:30〜19:00（祝休日、12月29日〜1月3日を除く）
• 3月・4月は土曜日も 9:00〜17:00（祝日を除く）

平日19時まで受け付けているので、仕事帰りでも電話できます。引っ越しが集中する3月・4月は土曜日も開いていますが、つながりにくい時期でもあるので、インターネット申込も検討しましょう。なお、受付センターでは通話が録音されます。

用件別の広島市水道局の電話番号

「広島市水道局 電話番号」「問い合わせ」で調べると、複数の番号が出てきて迷いやすいので、用件別に整理しました。

用件	窓口	電話
引っ越し（使用開始・中止）・使用者の名義変更	引越お客さま受付センター	082-511-5959
水道料金・支払い方法の相談（中・東・南・西区）	中央営業所（中区基町9-32 水道局基町庁舎）	082-221-5522
同上（安佐南区）	安佐南営業所（安佐南区役所3階）	082-831-4565
同上（安佐北区）	安佐北営業所（安佐北区役所3階）	082-819-3958
同上（安芸区・府中町・坂町）	安芸営業所（安芸区役所5階）	082-821-4949
同上（佐伯区・安芸太田町の一部）	佐伯営業所（佐伯区海老園 水道局佐伯庁舎1階）	082-923-4121
道路上の漏水・工事、給水装置の所有者名義の変更、メーターがない・水が出ない	水道局管理事務所（中部・東部など地域別）	公式サイトの「管理事務所一覧」で確認

営業所の受付は月〜金 8:30〜17:15で、祝休日と年末年始に加えて8月6日も休みです。電話は音声案内で【2】を押すと料金の相談につながります。

インターネットで申し込む手順と注意点

広島市水道局の公式サイトには、「使用開始」「使用中止」「使用開始・中止の同時申込」の3つのフォームがあります。広島市内・府中町・坂町の中で引っ越す場合は、同時申込のフォームで、中止する場所と開始する場所の両方にチェックを入れれば1回で済みます。

1. 公式サイトのトップにある「水道の使用開始・中止（お引越しなど）」を開く
2. 「インターネットでお手続き」から、開始・中止・同時のいずれかを選ぶ
3. 場所（区町名）を選ぶ＝中・東・南・西区／安佐南区／安佐北区／安芸区・府中町・坂町／佐伯区
4. 住所・氏名・日付・支払い方法・引っ越し先・連絡先を入力して送信する

公式サイトに書かれている注意点は次の4つです。

• 入力時間は60分まで（セキュリティのため）。住所や連絡先が分かる書類を手元に準備してから始めましょう
• 水道番号が分からなくても手続きできます
• 電話番号とメールアドレスは正確に。後日、確認の連絡が来ることがあります
• 申し込みは使用開始・中止の3〜4日前まで。前日や当日の申込は間に合わない可能性があるので、日付が決まったらすぐに申し込むのが確実です

引っ越しの前に伝えること・準備するもの

電話でもインターネットでも、聞かれる内容はほぼ同じです。広島市水道局の案内をもとに、中止と開始に分けてまとめました。

今の住まいの「使用中止」	新しい住まいの「使用開始」
水道番号（検針票・請求書に記載） 中止する住所・名前 中止する予定日 最後の料金の支払い方法（口座振替 or 請求書） 引っ越し先の住所（最後の請求書の送り先） 連絡先の電話番号	開始する住所・名前 開始する予定日 料金の支払い方法（口座振替 or 請求書） 連絡先の電話番号

中止する日は、引っ越しの当日（荷物を出し終える日）にするのが一般的です。前日にすると、搬出後の掃除や、洗濯機の最後の水抜きができなくなるおそれがあります。洗濯機の水抜きの手順は、冷蔵庫の引っ越しの記事にもまとめています。

口座振替は引き継げる？支払い方法とクレジットカード

「広島市水道局 口座振替」「支払い クレジットカード」は、引っ越しの時期によく調べられている項目です。

市内・府中町・坂町の中の引っ越しなら、口座振替はそのまま

広島市水道局によると、すでに口座振替を使っていて、広島市水道局の給水区域内（広島市、安芸郡府中町・坂町）で引っ越す場合、金融機関の口座番号・名義に変更がなければ、引き続き口座振替を使えます。電話の場合はその旨を申し出てください。改めて口座振替の申込書を出す必要はありません。

新しく口座振替にする4つの方法

支払い方法を申し出なかった場合は請求書払いになります。口座振替にしたい場合は、次のいずれかで申し込みます。

1. WEB口座振替受付サービス：対象の金融機関に個人の普通預金口座（ゆうちょは通常貯金）のキャッシュカードがあり、メールアドレスを持っている人。当座預金や法人名義の口座は対象外
2. 窓口：広島市内に本店・支店のある金融機関、全国のゆうちょ銀行・郵便局、水道局の営業所。持ち物は通帳・届出印・水道番号が分かるもの（検針票や領収書）
3. 郵送：申込ハガキ「水道及び下水道使用申込書」は、引っ越し先の玄関付近や郵便受けなどに置かれています。無い場合は公式サイトから口座振替依頼書と専用封筒（切手不要）を印刷できます
4. インターネットバンキング：契約済みの金融機関のサイトから（印鑑不要）

取扱金融機関は、広島銀行・もみじ銀行・広島信用金庫・呉信用金庫・中国労働金庫・広島市農協・ゆうちょ銀行など。一覧にある金融機関なら全国どこの店舗でも申し込めます。

クレジットカードでは払えない

引越お客さま受付センターの案内には、「クレジットカードによるお支払いの取り扱いはございません」と明記されています。広島市水道局の料金は、口座振替か請求書払い（金融機関・コンビニなど）のどちらかです。

マンション・アパートでは手続きが要らないことがある

広島市水道局の申込ページには、次の注意書きがあります。複数の世帯が1個のメーターで水道を使っている「一括メーター方式」の建物（マンション、アパート、貸事務所など）では、水道局への申込が要らない場合があり、その場合の使用開始は建物の所有者・管理会社へ届け出る、というものです。

見分け方は簡単で、今の住まいに広島市水道局から検針票（ご使用水量のお知らせ）や請求書が届いているかどうかです。届いていれば各戸契約なので水道局に連絡し、家賃と一緒に水道代を払っている・管理会社から請求が来ている場合は、管理会社に確認しましょう。新居についても、賃貸なら契約時に不動産会社に「水道は水道局と個別契約ですか」と聞いておくと確実です。

入居した日に水が出ないときは

申し込みを済ませたのに新居で水が出ない場合、広島市水道局は次の確認を案内しています。長期間空き家だった建物などでは水が出ないことがあり、メーターボックスの中にメーターが付いているか、メーターの止水栓が開いているかを確認する。メーターが付いていない場合や、原因が分からない場合は、水道局の管理事務所に連絡します。

止水栓は、メーターボックスのふたを開けると、メーターの横にある小さなハンドル（またはマイナスドライバーで回す溝）です。左に回すと開きます。無理に回すと壊れることがあるので、固い場合は管理事務所に相談しましょう。

広島市外への引っ越し・広島市外からの引っ越し

広島市水道局が受け付けるのは、広島市・府中町・坂町の水道だけです。区域の外へ引っ越す場合は、広島市水道局に「中止」を、引っ越し先の水道事業者に「開始」を、別々に申し込みます。広島市外から広島市に来る場合はその逆です。

注意したいのは、広島県内でも水道の窓口が市町によってまったく違うことです。2023年4月1日から、広島県と14市町が水道事業を統合し、「広島県水道広域連合企業団」が運営しています。

引っ越し先・元	水道の窓口	締め切り・特徴（各公式サイト）
広島市・府中町・坂町	広島市水道局 引越お客さま受付センター 082-511-5959	3〜4日前まで。平日19時まで・3〜4月は土曜も
東広島市	広島県水道広域連合企業団 東広島事務所 上下水道お客さまセンター 082-423-6333	電子申請か電話。書面の中止届は中止日の1営業日前まで。国外転出以外は立会い不要・中止日も水道を使える
廿日市市・三原市・竹原市・三次市・庄原市・府中市・安芸高田市・江田島市・熊野町・北広島町・大崎上島町・世羅町・神石高原町	広島県水道広域連合企業団の各事務所	企業団の公式サイト「お住まいの地域から探す」で事務所と電話番号を確認
呉市	呉市上下水道局 お客様サービスセンター 0823-26-1622	できるだけ7営業日前まで。止水栓が閉まっている・メーターが撤去されている場合は原則立会い
福山市	ふくやま上下水道料金センター 084-928-1514	中止は1週間くらい前まで。開始は入居先に置かれた使用開始届を2、3日前までに返送（ネット申請も可）

「東広島市水道局」で検索する人が多いのですが、東広島市の水道は現在、企業団の東広島事務所が担当しています。また、呉市と福山市は広島市より締め切りが早いので、呉・福山へ引っ越す人、呉・福山から広島市へ来る人は、日付が決まった時点で先に連絡しておくと安心です。

下水道・電気・ガスの手続きも忘れずに

広島市水道局の案内で「水道の使用開始・中止」とあるのは、水道と下水道をまとめた手続きです。広島市の水道料金は下水道使用料と一緒に請求されるので、通常の引っ越しなら下水道の手続きを別にする必要はありません（井戸水を使っている家などは別途届出が必要です）。

電気と都市ガスは、水道局とは別に申し込みます。広島市水道局の引っ越しページからも、電気は中国電力、都市ガスは広島ガスのサイトへリンクが張られています。ガスの開栓には立会いが必要なので、水道より早めに予約しましょう。役所の転出・転入届を含めた全体の流れは、広島の引越し手続き完全ガイド（ガス・水道・電気）にまとめています。

手続き	窓口	目安の時期
水道（中止・開始）	広島市水道局 引越お客さま受付センター／インターネット	3〜4日前まで
電気	契約している電力会社（中国電力など）	決まりしだい
都市ガス（開栓は立会い）	広島ガス など	1週間前までを目安に予約
転出届・転入届	各区役所の市民課	転入は引っ越し後14日以内
郵便の転送	郵便局（窓口・インターネット）	引っ越しの前に

広島市水道局の引っ越しでよくある失敗

• 締め切りを「前日でいい」と思っていた：広島市水道局の案内は3〜4日前まで。とくに3月・4月は申込が集中します
• 中止日を前日にして、当日の掃除ができなかった：中止日は荷物を出し終える当日にするのが一般的です
• 中止の連絡を忘れた：呉市・福山市は「届出がないと、使っていなくても基本料金がかかる」と明記しています。広島市も連絡するまでは契約が続くと考えて、必ず中止を申し込みましょう
• 管理会社払いのマンションなのに水道局に電話した：一括メーター方式の建物は管理会社への届出になる場合があります
• 東広島市の手続きを市役所に問い合わせた：2023年からは広島県水道広域連合企業団の東広島事務所（082-423-6333）が窓口です

よくある質問

広島市水道局の引っ越し手続きの電話番号は？

引越お客さま受付センターの082-511-5959です（FAXは082-228-8861）。受付は月〜金の8時30分〜19時で、3月・4月は土曜日の9時〜17時も受け付けています。

引っ越しの何日前までに連絡すればいいですか？

広島市水道局は「使用開始・中止される日の3〜4日前まで」と案内しています。呉市はできるだけ7営業日前まで、福山市は中止を1週間くらい前までと、市によって違います。

水道番号が分かりません。手続きできますか？

インターネット申込は、水道番号が分からなくても手続きできます。電話の場合も、検針票（ご使用水量のお知らせ）や請求書を準備しておくとスムーズです。

広島市から府中町に引っ越します。水道局は変わりますか？

変わりません。府中町と坂町は広島市水道局の給水区域なので、中止と開始を同時に申し込めて、口座番号・名義が同じなら口座振替も引き継げます。

広島市水道局の料金はクレジットカードで払えますか？

払えません。引越お客さま受付センターの案内に「クレジットカードによるお支払いの取り扱いはございません」とあり、口座振替か請求書払いのどちらかです。

水道の解約（使用中止）に立会いは必要ですか？

広島市水道局の案内では、中止の申込で伝える内容に立会いは含まれていません。東広島市（企業団）は国外転出の場合以外は立会い不要、呉市は止水栓が閉まっている・メーターが撤去されている場合の開始に原則立会いが必要としています。

名義を変えたいときはどうしますか？

水道の使用者名義の変更は、引越お客さま受付センターで受け付けています。給水装置（水道管や蛇口などの設備）の所有者名義の変更は、水道局の管理事務所への連絡になります。

新居で水が出ません。どうすればいいですか？

メーターボックスの中にメーターが付いているか、メーターの止水栓が開いているかを確認してください。メーターがない場合や原因が分からない場合は、水道局の管理事務所に連絡します。

まとめ｜広島市水道局の引っ越しは「082-511-5959か、ネットで3〜4日前まで」

• 窓口：引越お客さま受付センター 082-511-5959（平日8:30〜19:00、3・4月は土曜も）またはインターネット
• 締め切り：使用開始・中止の3〜4日前まで
• 区域：広島市・府中町・坂町。区域内なら同時申込・口座振替の継続ができる
• 支払い：口座振替か請求書払い（クレジットカード不可）
• マンション：一括メーター方式なら管理会社への届出の場合あり
• 市外：東広島・廿日市・三原などは広島県水道広域連合企業団、呉市（7営業日前）・福山市（1週間前）は広島市より早め

水道の手続きは、引っ越し日が決まったらその日のうちに済ませられる手続きです。電気・ガス・役所の届出とあわせて、引越し後にやることチェックリストで抜けがないか確認しておきましょう。

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参考にした公式サイト

• 広島市水道局「水道の使用開始・中止（お引越しなど）」
• 広島市水道局「引越お客さま受付センター」
• 広島市水道局「使用開始・中止のお申し込み」
• 広島市水道局「営業所一覧」
• 広島市水道局「水道料金等のお支払い方法」
• 広島県水道広域連合企業団
• 広島県水道広域連合企業団 東広島事務所「上下水道お客さまセンター」
• 広島県水道広域連合企業団 東広島事務所「水道使用中止の手続き」
• 呉市上下水道局「こんなときはお客様サービスセンターへお届けください」
• 福山市上下水道局「上下水道局へのお届け」

※本記事は2026年9月25日時点で各水道事業者が公表している情報をもとに作成しています。受付時間・締め切り・窓口は変更される場合があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください。